個人情報保護の理念
Xクリエーション株式会社（以下「当社」といいます）は、携帯端末（スマートフォン、タブレット端末を含む）向けアプリケーションおよび各種システムの開発・運営・販売を事業の核としたITエンターテインメント事業（以下「事業活動」といいます）を行っております。
当社は、高度情報社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき、お客様、取引先、および当社従業員の個人情報保護に努めております。
方針
1. 個人情報の取得・利用・提供・委託に関して
取得
- 当社は、事業活動を通じて個人情報を取得する際に、個人情報の利用目的（以下「利用目的」といいます）を、法令、国が定める指針その他の規範（以下「法令等」といいます）に定める場合を除き、通知または公表いたします。
- 個人情報の取得は、その利用目的の達成に必要な範囲内において、適法かつ公正な手段によって行います。
利用
- 事業活動を通じて取得した個人情報を利用目的の範囲内においてのみ利用いたします。
- 個人情報の利用目的以外の利用の必要が生じた場合は、新たな利用目的の同意を得た上で利用いたします。
提供
- 当社は、法令等に定める場合を除き、提供いただいた本人の同意を得ずに、個人情報を第三者へ提供することはありません。
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の処理、キャンペーンやアンケートの実施、または商品の配送、など個人情報を取り扱う業務の全部または一部を外部業者へ委託（以下「委託」といいます）する場合があります。
- 委託に際しては、委託先の外部業者と必要な契約を締結した上で、委託する個人情報を利用目的の達成に必要な最小限とし、外部業者の必要かつ適切な監督を行います。
2. 法令等に関して
個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、事業活動に従事する従業員、取引先に周知し遵守いたします。
3. 個人情報の安全管理に関して
- 漏えい防止について、コンピュータ、ネットワークおよび施設、設備に万全な対策を実施いたします。
- 滅失または毀損を確実に防止するために、災害、障害等に備えます。かつ情報のバックアップを安全に保管し、万一に備えます。
- 点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
- 安全に関する教育を、従業員、取引先に徹底いたします。
4. 苦情・相談に関して
お問い合わせについて、適切かつ速やかに対応いたします。
5. 継続的改善に関して
当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視および監査し、違反、事件、事故および弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策および内部規程に反映し、法令等に準拠した個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
お客様の個人情報の取り扱いについて
当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視および監査し、違反、事件、事故および弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策および内部規程に反映し、法令等に準拠した個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
1. 取得する個人情報およびその取得方法
(1)お客様から直接取得する情報
当社は、お客様が当社のサービスの登録手続を行う場合、以下の情報を提供いただく場合があります。
- 年齢または生年月日
- 氏名、ユーザー名またはニックネーム
- メールアドレス
- アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワードその他の情報
- ユーザープロフィール（プロフィール画像、サービスのユーザー名またはニックネーム、性別、経歴、SNS上のプロフィールへのリンクその他お客様がプロフィールとして記載する情報、ユーザーID）
- 当社がサービスにおいて取得すると定めた情報
- その他当社が指定するお客様に関する情報
(2)端末情報
お客様が端末（携帯端末を含みます。以下同じ）上で当社のサービスを利用する場合、当社は、端末識別子およびIPアドレスを取得する場合があります。 また、当社は、お客様が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびユーザー名、もしくはメールアドレスなど、お客様が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
(3)位置情報
お客様が端末上で当社のサービスを利用し、そこで位置情報を提供することを認めた場合、当社は、お客様の現在地に関する情報を取得することがあります。
(4)支払情報
お客様が当社のサービス内のデジタル通貨その他のコンテンツまたはそれらを使用するためのライセンスを当社から直接購入する場合、当社は、住所およびメールアドレスなど決済処理に必要な支払情報を取得します。第三者の決済サービス会社（Apple Inc.、Google Inc.を含みますがこれらに限りません）がお客様の購入を処理する場合は、お客様から決済サービス会社に提供された請求情報・支払情報を当社が取得する場合があります。
(5)商品発送情報
お客様が当社のサービスを経由して商品を購入する場合、当社は、住所、電話番号、購入者氏名などの商品の発送に必要な商品情報および発送情報を取得します。第三者の販売代行会社がお客様の購入または発送を処理する場合は、お客様から販売代行会社に提供された商品情報および発送情報を当社が取得する場合があります。
(6)カスタマーサポートに関連する情報
当社のサポートを受ける場合、お客様が提供する連絡先情報（通常は氏名とメールアドレスですがこれらに限られません）、サービス上のアクティビティに関する情報、およびユーザーIDを取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
(7)お客様のアクションに関する情報
お客様が当社のサービスを利用する際、直接当社に提供した情報および当社のサービスを提供している委託先を通じて提供した情報を当社は取得、保管することがあります。お客様のサービス利用状況、他のお客様との交流に関する情報も取得することがあります。情報の大部分は、当社のサービス上で行われたアクションを記録するサーバー上のファイルであるログファイルを使用して取得、保管します。
(8)コミュニケーション機能
お客様が当社のサービス上において、他のお客様とコミュニケーションを取り、情報（テキスト、ユーザープロフィール、メッセージ、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報コンテンツを含みます）を共有する一定の活動に参加した場合、当社は、これらのコミュニケーションの情報のアーカイブを記録、保管することがあります。
(9)Cookie等を利用した情報取得
当社のサービスにアクセスする際、当社および当社の代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使用し、Cookie、IPアドレス、端末の種類、端末識別子、ブラウザの種類、ブラウザの言語、参照ページおよび出口ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、サービスの状況および当社のサービスにおけるアクティビティを行った日時、およびその他の技術情報を取得、分析します。内部での使用を目的とし、これらの情報をお客様のユーザーIDと関連付ける場合もあります。また、当社は、特定のページの閲覧またはメールの開封の有無を確認するためのウェブビーコン、および特定のプロモーションメッセージから既存のお客様の除外、新規インストール元の特定、または他のウェブサイト上でのお客様への広告の提供によって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使用する場合もあります。
(10)外部サービスとの連携により取得する情報
外部サービスでお客様が利用するIDおよびその他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報を取得することがあります。
2. 個人情報の利用目的
- 当社の商品・サービスの提供のため
- 料金請求、課金計算のため
- 本人確認、認証サービスのため
- アンケートの実施のため
- 懸賞、キャンペーンの実施および商品（景品）の発送のため
- ポイント加算およびポイント交換のため
- システムメンテナンス、不具合対応のため
- 購入に関する連絡ならびに当社の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするため
- 広告の配信およびその成果確認のため
- マーケティング調査、統計その他の分析のため
- ターゲットを絞った当社または第三者の商品もしくはサービスの広告の開発、提供のため
- 既存サービスの改善や新規サービスの告知のため
- 技術サポート、アフターサービスの提供およびお客様からのお問い合わせへの対応のため
- 当社の採用活動のため
- 委託された業務の遂行のため
- 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止し、利用規約を施行するため
- その他当社の各サービスにおいて定める目的のため
3. 個人情報提供の任意性
個人情報の提供を希望されない場合は、ご自身の判断により、個人情報の提供を拒否することができます。
この場合、当社のサービスをご利用になれない場合がありますので予めご了承ください。
4. 個人情報の共有・第三者提供
当社は、以下の場合、個人情報を第三者と共有することがあります。
(1)お客様の同意を得た場合
当社は、お客様の同意を得た場合、お客様の情報を第三者である会社、組織、個人に提供することがあります。
(2)委託先との共有
支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する委託先、または、当社のマーケティングのサポートを行う委託先に対して個人情報を提供します。すべての委託先に対して、開示情報の機密を保持し、当社の代理でサービスを提供する以外の目的にお客様の情報を使用しないように指示するものとします。
(3)外部サービスとの連携のための共有
当社は、Facebook、Twitter、LINEアカウントその他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の情報を提供することがあります。
(4)第三者広告主との共有
当社は、特定の技術情報（IPアドレス、端末識別子を含む）、個人を特定できない統計情報および個人を特定できないサービスの利用に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様は、このような情報を当社または第三者広告主がお客様傾向分析、人口統計分析、ウェブ分析のため、また、お客様に行動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使用することに同意します。
(5)法律上の理由
お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続または公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。
当社は、当社の利用規約の執行、当社の運営またはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。
(6)組織再編、合併または譲渡
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。
5. 個人情報の開示・訂正・削除・利用の停止
当社に提供いただいた個人情報の内容に関し、開示・訂正・削除・利用の停止を要請することができます。
その際、当該要請がご本人による要請であることが確認できた後、合理的な期間内に、合理的な範囲で、お客様に当該要請内容を回答します。
当社は、不合理に繰り返し行われる要請、過度の技術的努力を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請または当該アクセスについて適用される法律により別段要求されない要請については、お断りすることがあります。
6. 16歳未満のお客様の情報保護
16歳未満のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下に提供いただきますようお願いいたします。
7. 取得した情報の廃棄
取得した個人情報は、当社による通常の事業活動に照らして、合理的に不要と判断される時点で廃棄します。
リンク先における個人情報の保護
このプライバシーポリシーは、当社のサービスにのみ適用されます。
したがって、当社のサービスからリンクする当社以外の事業者または個人のサービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社は一切の責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令等の変更に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更内容については、当社のサービスにて一定期間掲載することで、お客様に通知します。
改定したプライバシーポリシーに同意いただけない場合には、ご自身の判断により拒否することができます。
お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーならびに個人情報の取り扱いおよび開示等に関するお問い合わせ先は以下のとおりです。
Xクリエーション株式会社 個人情報相談窓口
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